Alexa vous écoutait déjà trop, gare à Alexa +
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Tout ce que vous dites à votre appareil Amazon écho sera envoyé en Amazon à partir du 28 mars
Depuis qu’Amazon a annoncé son intention de développer une version générative d’Alexa basée sur l’IA, nous étions préoccupés par la confidentialité des utilisateurs . Avec le déploiement d’Alexa+ sur les appareils Amazon Echo dans les semaines à venir, nous comprenons mieux les concessions que les utilisateurs devront faire en matière de confidentialité pour optimiser l’utilisation de l’assistant vocal IA et éviter de bloquer les fonctionnalités des appareils déjà achetés.
Dans un courriel envoyé aujourd’hui à ses clients, Amazon a indiqué que les utilisateurs d’Echo ne pourront plus configurer leurs appareils pour traiter les requêtes Alexa localement et, par conséquent, éviter d’envoyer des enregistrements vocaux vers le cloud d’Amazon. Amazon aurait envoyé ce courriel aux utilisateurs dont l’option « Ne pas envoyer d’enregistrements vocaux » était activée sur leur Echo. À compter du 28 mars, les enregistrements de toutes les commandes vocales prononcées par Alexa sur les enceintes et écrans connectés Echo seront automatiquement envoyés à Amazon et traités dans le cloud.
L’une des fonctionnalités les plus commercialisées d’Alexa+ est sa capacité avancée à reconnaître la personne qui lui parle, appelée Alexa Voice ID. Pour intégrer cette fonctionnalité, Amazon supprime une fonctionnalité axée sur la confidentialité pour tous les utilisateurs d’Echo, même ceux qui ne sont pas intéressés par la version par abonnement d’Alexa ou qui souhaitent utiliser Alexa+ sans sa capacité à reconnaître les différentes voix.
Cependant, de nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi les gens ne souhaitent pas qu’Amazon reçoive des enregistrements de leurs conversations sur leurs appareils personnels. Par exemple, l’idée qu’un conglomérat puisse écouter des demandes personnelles formulées à domicile est tout simplement déconcertante.
De plus, Amazon a déjà mal géré les enregistrements vocaux d’Alexa. En 2023, Amazon a accepté de payer 25 millions de dollars de pénalités civiles suite à la révélation d’un stockage indéfini des enregistrements d’interactions d’enfants avec Alexa. Les adultes n’ont pas non plus été correctement informés de la propension d’Amazon à conserver les enregistrements Alexa, sauf s’ils y étaient invités, avant 2019, soit cinq ans après la sortie du premier Echo.
Si cela ne suffit pas à vous dissuader de partager vos enregistrements vocaux avec Amazon, sachez que l’entreprise a autorisé ses employés à écouter les enregistrements vocaux d’Alexa. En 2019, Bloomberg a rapporté que les employés d’Amazon ont écouté jusqu’à 1 000 échantillons audio pendant leurs quarts de travail de neuf heures. Amazon affirme permettre à ses employés d’écouter les enregistrements vocaux d’Alexa pour entraîner ses systèmes de reconnaissance vocale et de compréhension du langage naturel.
D’autres raisons pour lesquelles les gens peuvent hésiter à faire confiance à Amazon avec des échantillons de voix personnels incluent l’utilisation antérieure d’enregistrements vocaux d’Alexa dans des procès criminels et le paiement par Amazon d’un règlement en 2023 en relation avec des allégations selon lesquelles il aurait permis à « des milliers d’employés et de sous-traitants de regarder des enregistrements vidéo des espaces privés des clients » pris à partir de caméras Ring, selon la Federal Trade Commission.
Amazon oblige les utilisateurs d’Echo à prendre quelques décisions difficiles : accorder à Amazon l’accès aux enregistrements de tout ce que vous dites à Alexa ou arrêter d’utiliser un Echo ; laisser Amazon enregistrer les enregistrements vocaux et demander aux employés de les écouter ou perdre un ensemble de fonctionnalités pour devenir plus avancé et central pour la prochaine génération d’Alexa.
Cependant, Amazon mise gros sur Alexa+ pour sortir l’assistant vocal d’un gouffre financier. Amazon s’est publiquement engagé à maintenir la version gratuite d’Alexa, mais Alexa+ est considéré comme son dernier espoir de maintenir Alexa en vie et de le rendre rentable. Tout ce qu’Amazon peut faire pour inciter les gens à payer pour Alexa prime sur les autres demandes des utilisateurs d’Alexa, y compris, semble-t-il, la confidentialité.
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