Le diffuseur sportif DAZN a tenu sa promesse de cibler les abonnés IPTV pirates et de les faire payer pour avoir contourné ses produits officiels. Tous ceux qui ont reçu une lettre par courrier cette semaine ont déjà été condamnés à une amende par le gouvernement, la police ayant lié leur identité à un service IPTV piraté. DAZN a obtenu l’accès aux mêmes données, ce qui justifie désormais une demande de 500 € d’indemnisation et un délai de 7 jours pour s’engager avant que l’accord ne soit annulé.
En ciblant le public, source de revenus permettant aux entreprises d’exister, de nouveaux risques imprévisibles pèsent sur leurs actifs les plus précieux : l’image de marque et la réputation. Une erreur de calcul entraînant des dommages dans ce domaine pourrait même compromettre la capacité de l’entreprise à rebondir.
De nombreuses entreprises ont tenté de contourner le piège des poursuites judiciaires contre leurs propres clients, mais rares sont celles qui y sont parvenues sans encombre. Aucune n’a par la suite indiqué que poursuivre des clients potentiels était l’élément manquant pour déclencher une croissance soudaine de son activité.
Italie : Tiens ma bière
Forts de nombreuses années d’expérience dans la lutte contre les groupes à motivation commerciale du côté de l’offre, DAZN, SKY et la Serie A ont annoncé le mois dernier leur intention de prendre des mesures contre les consommateurs de contenus piratés. Ayant eu accès à une liste de personnes déjà condamnées à des amendes par l’État pour abonnement à un service IPTV illégal précédemment fermé par la police, DAZN a annoncé qu’elle ciblerait directement ces mêmes personnes.
L’entreprise a déclaré que son plan était de demander réparation pour les dommages subis suite à l’utilisation du service illégal par l’abonné. Fidèle à sa promesse, DAZN a commencé à recevoir des lettres de certaines de ces personnes cette semaine. DAZN aurait obtenu les noms et adresses de 2 200 personnes. On ignore si l’entreprise compte toutes les contacter.
Sur les réseaux sociaux, de nombreux destinataires ont partagé diverses images de lettres apparemment identiques. Pour plus de clarté, un composite ajusté de ces images est présenté ci-dessous
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Texte traduit: (trad de trad, j’ai pas le temps de corriger 🙂 )
Objet : Acquisition illégale de services IPTV relatifs à des forfaits permettant de regarder des matchs de football de Serie A en direct
Madame/Monsieur, dans le cadre de la procédure pénale n° 7719/22 RGNR, déposée auprès du Parquet de Lecce, nous avons pu constater que vous avez acquis illégalement l’objet, en violation des droits de diffusion (droits audiovisuels, conformément au décret législatif n° 9/2008) qui appartiennent exclusivement à la soussignée Dazn Limited (« DAZN »), en tant que titulaire de la licence.
Suite à votre comportement illicite, une sanction administrative spécifique vous a été infligée par la Guardia di Finanza. DAZN, la partie lésée, a été informée des enquêtes menées à votre encontre par l’unité compétente de la Guardia di Finanza le 5 septembre.
Avant d’entreprendre une action en justice pour obtenir une indemnisation et une protection, avec une augmentation conséquente des coûts, DAZN a l’intention de vérifier la possibilité d’un règlement de l’incident, avec le versement d’une indemnisation forfaitaire de 500,00 euros et votre engagement formel de ne pas adopter à l’avenir de conduites qui porteraient atteinte aux droits du soussigné.
Si vous souhaitez procéder de cette manière, vous pouvez contacter DAZN via l’adresse e-mail certifiée dédiée : [email protected] . Ce droit expirera sept (7) jours après réception de ce courrier, et DAZN sera alors libre d’engager les poursuites judiciaires appropriées sans préavis.
Cordialement (tu partles 🙂 )
Panne
La lettre commence par une tentative de saper complètement la position du destinataire en suggérant qu’il n’a aucune défense. En citant une action pénale dans laquelle DAZN affirme que le destinataire a déjà été reconnu coupable, il n’y a pas de présomption d’innocence, la police ayant déjà statué autrement.
Une demande claire d’indemnisation forfaitaire offre un résultat prévisible, contrairement à l’incertitude liée au non-respect des obligations et à la hausse indéterminée des coûts. Pour ceux qui hésitent sur la marche à suivre, le délai de sept jours vise à accroître artificiellement l’urgence du règlement d’un litige déjà ancien.
Ceux qui ne peuvent vraiment pas payer peuvent être tentés d’envoyer un e-mail à l’entreprise dans le délai de 7 jours pour s’assurer que l’offre reste valable. Savoir si c’est la bonne décision sans consulter un avocat au préalable est un luxe réservé à ceux qui ont réellement accès à l’argent.
En résumé, les bénéficiaires sont coupables, n’ont aucune défense et disposent de très peu de temps pour empêcher une situation difficile de s’aggraver. Ou alors, ils pourraient simplement payer 500 €, promettre de ne plus nuire à l’entreprise, et tout rentrera dans l’ordre.
Pas de vraies surprises
Les mêmes tactiques sont apparues dans toutes sortes de campagnes au fil des ans, mais dans ce cas, quelques différences potentiellement intéressantes attirent l’attention.
Les lettres demandant une indemnisation ont généralement plus d’impact lorsque le nom du destinataire apparaît en haut ; « Cher Monsieur/Madame » peut paraître moins personnel, même si, dans ce cas, cela peut être dû à des raisons de commodité et de maîtrise des coûts. Les services d’un avocat sont généralement onéreux et, à ce stade, ne sont pas indispensables.
Ceci nous amène à la dernière observation. Recevoir une lettre officielle des avocats de DAZN peut paraître encore plus inquiétant, mais il s’agit d’une lettre portant le nom et la signature de Stefano Azzi, PDG de l’entreprise en Italie. C’est un choix intrigant qui témoigne d’un engagement personnel de la part de la direction, de la part d’un homme qui comprend les consommateurs mieux que quiconque.
L’avenir nous dira si le résultat valait le risque supplémentaire. Selon certaines informations, Sky pourrait préparer une opération similaire.
