Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe
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Le nouvel iPhone 15 Pro, sorti le 22 septembre 2023, fait l’objet de nombreuses critiques de la part des utilisateurs, qui se plaignent de problèmes de surchauffe. Certains affirment que le téléphone devient si chaud qu’il est inconfortable, voire impossible, de le tenir en main. Apple n’a pas encore réagi publiquement à ces rapports, qui ne semblent pas toucher tous les propriétaires du modèle Pro.
Après seulement une semaine de vente, les forums de discussion regorgent d’affirmations selon lesquelles les modèles d’iPhone 15 sont trop chauds pour être tenus ou sont au moins plus chauds que la plage de températures de l’air – 0° à 35°C (32° à 95°F) – qu’Apple recommande pour l’utilisation de l’iPhone.
Mohit Verma, qui s’identifie comme « influenceur des médias sociaux », a publié une vidéo qui prétend montrer son iPhone fonctionnant à une température pouvant atteindre 42°C (107,6°F).
L’iPhone 15 Pro en titane naturel devient extrêmement chaud, à tel point qu’il devient difficile à tenir. De plus, il chauffe après seulement un appel FaceTime de 2 minutes ou lors du défilement des Reels pendant 8 à 10 minutes. C’est un nouveau problème pour moi, car je n’ai jamais rencontré cela avec aucun téléphone précédent. @Apple #iOS17 #iPhone15Pro #chauffage
D’autres ont effectué leurs propres tests montrant que les iPhone fonctionnaient à environ 40°C, voire moins, et affirment que ce n’est pas trop chaud.
Dans un forum de discussion sur le site Web d’Apple, un utilisateur s’est plaint que son iPhone 15 Pro devenait suffisamment chaud pour qu’il soit inconfortable de le tenir après seulement 10 minutes de diffusion de vidéos en wifi avec l’écran à 30 % de luminosité, notant que la batterie avait également chuté de 15 %. dans le même laps de temps.
Bloomberg et le Wall Street Journal ont eux aussi fait des rapports à ce sujet. Les deux rapports documentent des plaintes anecdotiques de clients et soulignent les causes potentielles, mais on ne sait pas exactement combien d’appareils sont réellement concernés. Bloomberg a déclaré que la surchauffe pourrait être causée ou aggravée par le processus de configuration de l’iPhone, suggérant que les températures plus élevées pourraient parfois être une condition temporaire.
Le Wall Street Journal a cité un client qui a estimé que son iPhone 15 Pro Max restait plus chaud que son iPhone 13 Pro Max quelques jours après avoir configuré l’appareil :
Envoyé par WSJThomas Galvin, un jeune de 23 ans originaire de Cleveland, affirme que son iPhone 15 Pro Max a été « super chaud » et qu’il envisage de le rendre. Le service client d’Apple lui a dit que la chaleur était due à la configuration du nouveau téléphone, mais même quelques jours plus tard, il est toujours « bien pire que l’iPhone 13 Pro Max », a-t-il déclaré.
Joanna Stern du Wall Street Journal a déclaré que son iPhone 15 Pro Max chauffait pendant le chargement et l’exécution de tâches gourmandes en ressources processeur, telles que les jeux, mais elle a déclaré que son iPhone 14 Pro Max avait atteint des températures similaires lors du même test. Lors d’une utilisation quotidienne typique, Stern a déclaré que la température des deux appareils se situait dans une plage normale. De nombreux clients sur les réseaux sociaux ont également déclaré que leur iPhone 15 Pro ne connaissait aucune surchauffe, et le manque de données concrètes ne permet pas de savoir s’il existe un problème généralisé.
Pour sa part, Bloomberg a rapporté que les agents d’assistance technique d’Apple ont reçu des plaintes concernant les modèles d’iPhone 15 Pro devenant trop chauds et ont dirigé les clients vers une page d’assistance existante pour savoir quoi faire si votre iPhone ou iPad devient trop chaud ou trop froid. Sur la page d’assistance, Apple indique :
Il se peut que votre appareil chauffe
Vous pouvez constater que votre appareil devient plus chaud lors des opérations suivantes :
- Configuration initiale de l’appareil
- Restauration à partir d’une sauvegarde
- Recharge sans fil de l’appareil
- Utilisation d’apps, de jeux ou de fonctionnalités sollicitant de manière intensive le processeur ou la carte graphique, dont les apps de réalité augmentée
- Streaming de vidéos de haute qualité
Cette élévation de la température est normale. Votre appareil reviendra à une température normale une fois l’opération ou l’activité terminée. Si aucune alerte de température ne s’affiche, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil.
Apple propose une conduite à tenir pour éviter que votre appareil ne devienne trop chaud :
Si votre appareil devient trop chaud
Les appareils iOS et iPadOS intègrent des systèmes de protection pour éviter une surchauffe. Si la température intérieure dépasse la plage de fonctionnement normale, l’appareil protège alors ses composants internes en tentant de réguler sa température.
Évitez les situations et activités suivantes, car elles peuvent modifier les performances de votre appareil :
- Évitez de laisser votre appareil dans un véhicule lorsqu’il fait chaud.
- Évitez d’exposer votre appareil à la lumière directe du soleil pendant une durée prolongée.
- Vous avez utilisé certaines fonctionnalités dans des conditions de température élevée ou d’exposition à la lumière du soleil pendant une période prolongée (par exemple, vous avez utilisé la fonctionnalité de suivi ou de navigation GPS en voiture, joué à un jeu riche en graphismes, ou utilisé des apps de réalité augmentée).
Si la température intérieure de votre appareil dépasse la plage de fonctionnement normale, vous pouvez remarquer les changements suivants :
- La recharge, dont la recharge sans fil, ralentit ou s’arrête.
- L’écran s’estompe ou devient noir.
- Les ondes radio passent en mode faible consommation. Le signal peut s’affaiblir à ce moment-là.
- Le flash de l’appareil photo est temporairement désactivé.
- Les performances diminuent lorsque vous utilisez des apps ou des fonctionnalités de réalité augmentée ou riches en graphismes.
En outre, si vous êtes en cours de navigation, votre appareil peut afficher le message d’alerte « Température : l’iPhone a besoin de refroidir » et désactiver l’écran. La navigation continuera à fournir des indications audibles. À l’approche d’un virage, l’écran s’illuminera pour vous guider.
Mercredi, l’analyste de la chaîne d’approvisionnement d’Apple, Ming-Chi Kuo, a déclaré que le cadre en titane des modèles d’iPhone 15 Pro avait un impact négatif sur l’efficacité thermique. Kuo pense qu’Apple résoudra probablement le problème via des mises à jour logicielles, mais il a déclaré que les améliorations pourraient être limitées à moins qu’Apple ne réduise les performances de la puce A17 Pro :
Mon enquête indique que les problèmes de surchauffe de la série iPhone 15 Pro ne sont pas liés au nœud avancé 3 nm de TSMC. La cause principale est plus probablement les compromis faits dans la conception du système thermique pour obtenir un poids plus léger, tels que la zone de dissipation thermique réduite et l’utilisation d’un cadre en titane, qui ont un impact négatif sur l’efficacité thermique. Il est prévu qu’Apple résolve ce problème via des mises à jour logicielles, mais les améliorations pourraient être limitées à moins qu’Apple ne réduise les performances du processeur. Si Apple ne résout pas correctement ce problème, cela pourrait avoir un impact négatif sur les expéditions tout au long du cycle de vie des produits de la série iPhone 15 Pro.
Mais la cause et l’étendue de tout problème de surchauffe ne sont pas claires pour le moment, et il est important de noter que le problème ne semble pas affecter tous ceux qui possèdent un iPhone 15 Pro.
Apple pourrait, s’il le souhaitait, mettre fin à cette tempête en rejetant les affirmations concernant son dernier iPhone comme étant anecdotiques et statistiquement insignifiantes. Mais l’entreprise ne l’a toujours pas fait, peut-être par crainte de dire quelque chose qui pourrait revenir hanter l’entreprise lors de la vague de recours collectifs qui suivent invariablement les allégations d’appareils défectueux.
Sources : forum de discussion Apple, support Apple, Ming-Chi Kuo, developpez.com
Et vous ?
Pensez-vous que le problème de surchauffe de l’iPhone 15 Pro est un défaut de conception ou un cas isolé ?
Quelles sont les conséquences possibles de la surchauffe du téléphone sur la sécurité et la santé des utilisateurs ?
Comment Apple devrait-il réagir face aux plaintes des utilisateurs ? Doit-il proposer une mise à jour logicielle, un rappel de produit ou une compensation financière ?
Avez-vous déjà rencontré des problèmes de surchauffe avec d’autres modèles d’iPhone ou d’autres marques de smartphones ?
La surchauffe du téléphone vous dissuade-t-elle d’acheter ou de recommander l’iPhone 15 Pro ? -
C’est un très bon moyen de limiter le temps perdu sur internet, 10 minutes par heures devraient suffire amplement
Comme d’habitude chez Apple, ce n’est pas un bug, mais une feature.
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Apple et les développeurs prévoient des correctifs logiciels pour les problèmes de surchauffe de l’iPhone 15 Pro
Apple affirme que les correctifs n’affecteront pas les performances et que le cadre en titane n’est pas à blâmer.
(C’est aussi ce que disait Opel pour rester dans les normes de pollution, mais ses bagnoles sont devenues des tréteaux)
Certains propriétaires des nouveaux iPhone 15 Pro et Pro Max ont signalé au cours de la dernière semaine et demie qu’ils avaient remarqué que leurs téléphones fonctionnaient un peu plus chaud que les anciens iPhones. Nous avons observé que les téléphones pouvaient chauffer pendant que nous travaillions sur notre examen , “parfois au point qu’ils étaient inconfortables à tenir sans étui”, et d’autres évaluateurs et utilisateurs ont également remarqué le problème.
Le problème est suffisamment réel et grave pour mériter une réponse officielle d’Apple ce week-end, partagée avec MacRumors et d’autres médias. Apple affirme que le principal coupable est au début “l’augmentation de l’activité en arrière-plan” qui se produit lorsque les utilisateurs configurent leur nouveau téléphone pour la première fois (ce que j’ai également remarqué sur d’autres iPhones et iPads et qui est assez typique).
Mais Apple affirme également avoir identifié « un bug dans iOS 17 qui affecte certains utilisateurs » et que des applications spécifiques comme Uber, Instagram et le jeu Asphalt 9 : Legends « surchargent le système » et provoquent des problèmes de chaleur. La société travaille avec les développeurs de ces applications sur des correctifs qui seront distribués via l’App Store.
Selon Apple, deux choses ne sont pas à blâmer : la puce A17 Pro elle-même et le cadre en titane du téléphone. Certains ont émis l’hypothèse que l’un ou les deux de ces tout nouveaux éléments (et peut-être le nouveau processus de fabrication en 3 nm de l’A17) étaient responsables des problèmes de chaleur. Mais Apple semble penser qu’il peut résoudre les problèmes les plus graves via un logiciel, et la société affirme que les correctifs n’affecteront pas les performances de l’A17 Pro.
Problème de chaleur ou non, l’offre de nouveaux téléphones d’Apple continue de rattraper la demande. Commandez un iPhone 15 Pro aujourd’hui et vous ne le recevrez que fin octobre. Pour l’ iPhone 15 Pro Max , cela dépend de la couleur et de la capacité souhaitées, mais la plupart des versions ne sont pas livrées avant la mi-novembre.
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Le tout pour seulement 1500€
Et ça ose se moquer de xiaomi ou autre, en attendant ces marques n’ont pas un Apple gate 1 modèle Sur 2
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Je me demandais quand tu allais venir
Il y a un monde, Xiaomi c’est quand même tt pourri
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@Violence a dit dans Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe :
Xiaomi
Pour ce qui est de Xiaomi, je suis friand que de leur smartphone (je suis fan personnellement… attention Xiaomi pas Redmi la filiale low cost)…mais pour le reste, je peux pas me prononcer
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J’aime pas trop ou alors faut taper dans les hauts de gamme mais je déteste leur surcouche MIUI que je ne supporte pas et le fait qu’ils sont
assez chiantpénible àrooterdéverrouiller (bootloader)V:\> █░░ PR4IS3 TH3 C0D3 ░░█ ✌(◕‿-)✌
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@Ashura a dit dans Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe :
Le tout pour seulement 1500€
1500 boules un tél de la pomme ?
. . . p’tin y’en a qui aiment vraiment jeter le fric par les fenêtres ! 
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Je suis l’heureux propriétaire d’un Wiko Lenny 4, j’attends vos félicitations
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@michmich a dit dans Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe :
Wiko Lenny 4
Ca va pas durer encore très longtemps:
Le Wiko Lenny4 est un smartphone de Wiko sorti en 2017. Il dispose d’un écran HD 5 pouces et d’un appareil photo arrière de 8 mégapixels. Il embarque Android Nougat 7.0 mais n’est pas compatible avec la 4G.
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@duJambon En fait il me sert surtout de tel fixe
ça va paraître délirant, mais je bouge généralement libre de tel, il manquerait plus qu’on me dérange hors de la maison (je sais c’est un peu spécial).C’est du prépayé, je tiens 6 mois avec une recharge à 30 CHF!
Sinon c’est du WhatsApp en WIFI, je l’allume 4/5 heures par jour histoire de voir si j’ai des messages, et d’être “un peu” mais pas trop joignable.
Mes potes se sont habitués
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Je suis un peu comme toi @michmich. Je suis l’heureux propriétaire d’un Xiaomi poco X5 depuis… hier acheté 225€ pour remplacer le poco X3 qui ne tient plus la charge. Quasi toujours en mode silence et en plus, étant motard, injoignable quand je suis en vadrouille. Mes potes et mes clients s’y sont fait
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@El-Bbz a dit dans Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe :
Pour ceux qui pensent que Oppo c’est à chier, je dis : vous avez de l’humour…
Et ba non, je suis assez d’accord, depuis qu’ils bossent avec OnePlus je trouve ça pas mal.
Tout comme OnePlus, ils ont eu un très bon suivi logiciels et Mise à jour en OTA. Je crois que c’est 3 ans de MAJ Android Majeure et 5 ans pour les MAJ de sécurité environ tous les 2 ou 3 mois, ce qui est vraiment très bon. Mon 8T était vendu avec Android 11, j’ai eu le droit à Android 12, 13 et j’aurai Android 14 en bonus (en cours de dev).C’est une des seules surcouches logiciels constructeur que j’aime bien avec celle de OnePlus (OxygeneOS) qui elle est vraiment excellente, celle de Nothing aussi est très sympa pour l’avoir eu entre les mains. D’ailleurs le dernier (Nothing 2) me fait de l’œil donc il est possible que refourgue mon OnePlus 8T à ma femme qui doit changer mon ancien 6T (à moins que je ne le root pour améliorer sa durée de vie) qui à 5 ans, qui commence un peu à souffrir.
Je déteste MIUI(xiaomi), OneUI (Samsung) et les autres. Sinon, c’est AOSP Stock (Pixel) ou rien.
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Je comprends
Perso je suis sur le haut de gamme (xiaomi 12 pro).
Et ce qui est cool c’est que je tourne sur 2 rom (l’officiel et le gsi)Pour la surcouche, tu rootes, t’installes twrp et tu remplaces tous ça par une custom rom (contrairement aux Oppo ou il est strictement impossible de rooter ces machines…je parle du haut de gamme).
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si les Oppo c’est rootable (Kingo Root, Towelroot, unlock tool) mais c’est vrai que niveau custom ROM/kernel c’est le néant mais la stock est très bonne.
Tu n’es pas sur du MIUI j’espère @Psyckofox ?
As tu été emmerdé pour le déverrouillage du bootloader? j’ai eu pas mal de soucis avec des bas de gammes ou j’ai été obligé d’attendre plus de 600 heures pour pourvoir déverrouiller le bootloader. J’ai trouvé ça ultra casse couille
EDIT; J’ai un guide pour le wiki qui est presque prêt sur le bootloader, custom recovery, custom rom, root etc…
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@michmich J’était sur que la 3G était déjà coupée en Suisse, si tu ne reçois plus d’appel, c’est normal
ou alors tu est sur le réseau français…Edit: Je viens de contrôler, c’est pour fin 2025… mais android 7
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@Violence a dit dans Apple, face à la colère des utilisateurs de l'iPhone 15 Pro victimes de problèmes de surchauffe :
As tu été emmerdé pour le déverrouillage du bootloader?
Ha oui, leur système de déverrouillage est ultra casse couille (attendre 176 heures, c’est mega chiant) mais c’est moins contraignant qu’une machine aue tu ne peux pas du tout déverrouiller (j’ai un oppo find x3 neo qui est impossible à déverrouiller etant donné qu’il n’existe pas d’outil pour le faire).
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Pour ceux qui n’auraient pas capté.
A chier, Oppo, vous l’avez ?
Ok, je sors… -
@Psyckofox tu as testé towelroot ou unlock tool ?
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