Si vous avez ce problème d’imprimante sur Windows, vous n’êtes pas fou
-
Depuis quelques jours, un nouveau bug de Windows a été signalé. Fort heureusement, il ne s’agit, à priori, pas d’un bug dangereux. Mais celui-ci peut tout de même perturber ceux qui utilisent une imprimante sur le système d’exploitation de Microsoft. Pour une raison qui échappe à tout le monde (même à Microsoft, pour le moment), une mise à jour de Windows installe automatiquement l’application HP Smart sur les ordinateurs et remplace les noms des imprimantes.
Si vous avez aussi ce bug, sachez tout de même que vous n’êtes pas le seul. Suite aux nombreux articles parus sur le sujet, Microsoft a déjà publié une note sur son site web. “Certains problèmes liés aux configurations d’imprimante sont observés sur les appareils Windows qui ont accès au Microsoft Store. Microsoft étudie ce problème et se coordonne avec ses partenaires sur une solution”, peut-on lire.
Selon la firme, certains PC sous Windows 10 et Windows 11 installent effectivement l’application HP Smart. La firme admet également que les imprimantes des utilisateurs sont renommées, pour la plupart, par HP LaserJet M101-M106, même s’il ne s’agit pas d’une imprimante HP. Le bug entraîne aussi un remplacement des icônes d’imprimantes. Enfin, lorsque l’utilisateur fait un double-clic sur une imprimante, le système affiche un message d’erreur : “Aucune tâche n’est disponible pour cette page”.
Microsoft travaille déjà sur une solution
La firme indique qu’elle étudie déjà le problème et fournira une solution aux utilisateurs, plus tard. En tout cas, Microsoft précise déjà que le problème n’est pas causé par les mises à jour de HP.
“En outre, les processus d’impression ne sont pas censés être affectés par ce problème. Il doit être possible de mettre en file d’attente les travaux d’impression comme d’habitude, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la copie ou l’analyse. Les imprimantes sur l’appareil continueront d’utiliser les pilotes attendus pour les opérations d’imprimante”, précise aussi la firme de Redmond.
Notons que ce bug touche les versions suivantes du système d’exploitation : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB. Et si une machine n’utilise pas Microsoft Store ne devraient pas être affectées.
Le bug ne serait pas causé par HP
J’ai failli mettre ça dans “On ne se moque pas de ces choses là”, mais tout le monde ne lit pas cette rubrique
-
undefined duBoudin marked this topic as a regular topic on
-
@duJambon Donc quand on est pas (ou plus) emmerdé par HP, c’est Windows qui s’en charge, merci les gars.
-
Surement un complot
-
J’ai trouvé HP Smart installé le 29/11, plus un service “HP Print Scan Doctor Service” démarré chiant à désinstaller.
On ne les voit pas dans la liste des programmes de “Programmes et fonctionnalités”, j’ai du utiliser BCUninstaller et changer les droits du répertoire du service HP Print Scan Doctor Service après l’avoir arrêté dans “Services” pour supprimer le répertoire.
Par contre mes imprimants n’ont pas changé de nom.
Comme j’ai eu une galère pour installer la MAJ KB5032189 d’environ la même date, je ne sais pas si c’est lié.
Pour ça j’ai du faire une réparation sans perte de données avec l’ISO de la dernière version… 3 jours de recherches (toutes les solutions de m… des pimpims “spécialistes” du net n’ont rien donné) et 1/2 journée de remise en état.
Ya des jours !!! -
pour le moment mon imprimante laser Canon n’a pas bougé ^^
-
Microsoft publie (enfin) un outil téléchargeable pour réparer les installations d’imprimantes HP fantômes
L’ outil de dépannage des métadonnées d’imprimante Microsoft de décembre 2023 est disponible pour toutes les versions de Windows concernées et supprimera toutes les références au modèle fantôme HP LaserJet (tant que vous n’en avez pas installé, de toute façon). L’outil supprimera également l’application HP Smart tant qu’aucune imprimante HP n’est connectée et que l’application a été installée après le 25 novembre, probablement la date à laquelle le bug a commencé à affecter les systèmes. Ces étapes devraient résoudre le problème pour toute personne ne possédant pas d’imprimante HP sans rien casser pour les personnes qui utilisent des imprimantes HP.
Il existe quatre versions différentes de l’utilitaire de résolution des problèmes, selon que vous disposez de la version 32 ou 64 bits d’une version Arm ou x86 de Windows. Microsoft publiera également un outil de dépannage supplémentaire recommandé « dans les semaines à venir » qui résoudra le problème dans Windows 11 à la demande d’un utilisateur sans nécessiter le téléchargement d’un outil distinct.
Microsoft a déclaré que, malgré le changement de nom et le téléchargement de l’outil HP Smart, la plupart des fonctionnalités d’impression de base devraient continuer à fonctionner comme prévu pour les utilisateurs concernés par le problème. Mais si votre imprimante s’appuie sur sa propre application externe pour fournir des paramètres supplémentaires ou des fonctionnalités supplémentaires, vous devrez exécuter l’outil de dépannage (ou désinstaller manuellement l’imprimante HP fantôme et réinstaller votre propre imprimante) pour que les choses fonctionnent à nouveau correctement.
-
J’ai une imprimante HP LaserJet. J’utilise HP Smart. Je ne suis pas touché par le problème d’imprimante fantôme.
Vais-je avoir des problèmes lorsque le patch sera déployé par M$ ? Je n’en serais pas étonné.
-
@Raccoon a dit dans Si vous avez ce problème d’imprimante sur Windows, vous n’êtes pas fou :
J’ai une imprimante HP LaserJet. J’utilise HP Smart. Je ne suis pas touché par le problème d’imprimante fantôme.
IDEM
-
Pour la prochaine version de windaube, il n’y aura plus de drivers, mais un langage universel permettant par la même, de sécuriser les échanges
-
@Mister158 Ça existe depuis 1984, ça s’appelait le postscript, c’était gratuit et c’est devenu le PDF…
Microsoft, à juste un peu de retard, comme d’habitude.
-
oui enfin pour avoir travailler deux ans sur les cartouches postscript … ça n’a jamais vraiment été au point sauf sur du très haut de gamme.
en plus le poscript était surtout là pour qu’on ait un wisiwig absolu … donc pour la presse et la mise ne page pro.
-
@Mister158 Ca marchait très bien aussi pour les scientifiques dans les universités, vu qu’à l’époque, il n’y avait rien de mieux, plus tard, il y a eu TeX et laTeX, mais c’est une autre (vieille) histoire.
Pour ceux qui n’ont pas connu et que ça intéresse: https://paulbourke.net/dataformats/postscript/
Et pour le pdf (postscript enrichi): https://brendanzagaeski.appspot.com/0005.htmlD’ailleurs tous ces langages de description sont un peu aussi les ancêtres du HTML.
